1.本条款适用产品：公司光伏逆变器产品及配件、数据采集器、监控软件等。

2.本条款仅适用于中华人民共和国境内，不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区及其它国家和地区。

3.保修凭证:原则上逆变器整机以产品序列号（S/N）作为保修期确认凭证，产品保修期起始时间以出厂之日起计算，另加90天周转期。

4.客户须妥善保存购买产品开具的国家税务局标准发票或其复印件，在维修时将有可能被要求出示以上凭证作为保修依据。

公司提供国内售后服务热线电话，对公司产品使用中出现的问题提供即时解答服务。

1.提供365*7*24H全天候远程技术咨询服务。

2.接到客户电话咨询服务，承诺半小时内响应并回复。

3.返修品返厂后72H内修复并安排发货。

1 . 保修期内客户服务所需备品备件运费由公司承担。

2 . 保外产品运费由客户承担。

责任豁免

1 . 无公司标识的产品。

2 . 产品或部件已经超出公司质保期，但双方另行签订延长质保服务的除外。

3 . 任何超出相关国际标准中规定的安装和使用范围，未按公司产品说明书及相关安装维护文档要求的作业、非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如安装环境温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定等）。

4 . 非由公司售后服务人员或公司指定的服务机构安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏，但由公司委托的第三方售后服务机构的情形除外。

5 . 因使用非标准或非公司部件或软件导致的机器故障或损坏。

6. 因不可预见的意外因素或人为原因（操作失误、划伤、搬运、磕碰、接入不合适的电压等）导致的故障或损坏。

7.因自然灾害等不可抗力（如地震、雷击、火灾等）原因造成的故障或损坏。

8. 其他并非公司产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。

9. 由以上情况引起产品故障，客户若要求进行维修服务，经公司服务机构判定后，可提供有偿维修服务。